Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец или изготовитель должны устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

На каждую модель товара производитель устанавливает индивидуальные сроки гарантии. Как правило, срок гарантии на онлайн кассы, банковское и прочее оборудование составляет 12 месяцев с даты продажи.

Ремонт и обмен товара в гарантийный период

Всё оборудование, продаваемое нашей компанией проходит предпродажную подготовку и обязательное тестирование перед продажей.

Однако, если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения или произошла поломка оборудования в течении действия гарантийного срока, то покупателю предоставляется возможность бесплатного ремонта в любом авторизированном сервисном центре, в том числе и в нашем АСЦ.

Наша компания является авторизированным сервисным центром следующих производителей кассовой техники:

• Дримкас

• Атол

• aQsi

В случае, если оборудование не подлежит ремонту, то авторизированный сервисный центр произведет замену на новое аналогичное.

Ремонт по истечении гарантийного срока

Если произошла поломка оборудования после окончания действия гарантийного срока, то отремонтировать онлайн кассы и банковское оборудование можно в нашем авторизированном сервисном центре.

Ремонт кассовой техники в нашем сервисном центре производится только с использованием оригинальных запасных деталей и механизмов по технологиям производителей.

Гарантия на выполненные работы составляет 6 месяцев с даты ремонта. Гарантия на запасные детали и механизмы устанавливается производителями индивидуально на каждую номенклатурную позицию.

Сроки выполнения ремонтных работ

Мы стремимся выполнять ремонтные работы максимально быстро и зачастую ремонтируем технику в присутствии клиента. Но к сожалению бывает необходимо проведение сложных ремонтных работ и поэтому вынуждены установить максимальные сроки выполнения ремонтных работ:

• Не более 5 (Пяти) рабочих дней, если наша компания является авторизированным сервисным центром Производителя Оборудования, при наличии запасных частей.
• Не более 14 (Четырнадцати) рабочих дней, если наша компания является авторизированным сервисным центром Производителя Оборудования, в случае отсутствия запасных частей на складе.
• Не более 14 (Четырнадцати) рабочих дней, если наша компания  не является авторизированным сервисным центром Производителя Оборудования.
• Срок выполнения гарантийного и не гарантийного ремонта может быть продлен максимально до 30 (тридцати) рабочих дней в случае отсутствия запасных частей на складе Производителя Оборудования.

Техническая поддержка и сервисное обслуживание

Несмотря на то, что на всё оборудование приобретаемое у нас распространяется гарантия производителей мы настоятельно рекомендуем приобретение сертификатов на оказание технической поддержки и сервисного обслуживания оборудования.

Владельцам сертификатов доступны неограниченные консультации по использованию оборудования, дополнительное профилактическое обслуживание оборудования, а так же бесплатные ремонтные работы для товара не подлежащего гарантийному ремонту.

Приобретая сертификат на оказание технической поддержки и сервисного обслуживания оборудования Вы получаете гарантию бесперебойной работы своей торговой точки.

Закон о "Защите прав потребителей"

Отношения по договору купли-продажи, покупателем по которому является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, не регулируются Законом "О защите прав потребителей".

В преамбуле Закона указанно, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями, импортерами, продавцами) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) и устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества. При этом в целях применения данного закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Договор, по которому продавец, обязуется передать в обусловленный срок или сроки товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, именуется договором поставки. К такому договору применяются нормы главы 30 ГК РФ и общие положения о договоре купли-продажи (п.5 ст.454 ГК РФ).